La gestione dei rapporti con il cliente • Durata del corso: 1.5 ore • Piattaforma aperta 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 • Servizio di assistenza e linea diretta Docente • Rilascio Attestato di frequenza Argomenti La comunicazione al cliente – il ruolo dell’intermediario e la comunicazione, il consenso informato, i diversi livelli di comunicazione, comunicare gli aspetti critici del rapporto assicurativo, la comunicazione al momento del sinistro, la comunicazione al momento dell’indennizzo, la comunicazione attiva. I bisogni assicurativi – lo schema dei bisogni e delle coperture assicurative, la protezione del tenore di vita, la protezione del patrimonio, la protezione delle relazioni interpersonali, la segmentazione dei bisogni per profili familiari e professionali.
“Otto anni fa abbiamo avuto la necessità di organizzare la formazione obbligatoria OAM per la nostra rete di agenti in tutta Italia. Atoma si è subito dimostrata un partner affidabile e competente, offrendoci una soluzione online, efficiente e competitiva. I corsi sono ben organizzati e facilmente tracciabili, permettendoci di gestire al meglio la formazione dei collaboratori.”
Michela Giannullo
Responsabile Network Onboarding
“Come giovane società di mediazione creditizia con grandi ambizioni, abbiamo trovato in Atoma un partner ideale per la nostra crescita. La loro flessibilità e attenzione hanno fatto davvero la differenza. Grazie ai contenuti eccellenti dei corsi, tutti i nostri collaboratori sono conformi agli obblighi formativi e hanno superato i test al primo tentativo!”
Fabio Femiani
COO
“Collaboro con Atoma da tempo, principalmente per i corsi di Salute e Sicurezza sul lavoro, sia in italiano che in inglese, per il nostro personale di nazionalità cinese. Ho sempre apprezzato la loro professionalità, competenza e grande attenzione alle nostre esigenze specifiche. Atoma è un partner prezioso per la nostra formazione aziendale!”
Brigida Fanelli
HR Manager
“Abbiamo scelto Atoma per i corsi obbligatori IVASS/OAM necessari al settore creditizio e assicurativo, ci hanno accompagnato fin dal primo giorno, consigliandoci i percorsi formativi più adatti. Grazie alla loro consulenza, abbiamo soddisfatto i nostri fabbisogni formativi. Ogni anno rinnoviamo la collaborazione, apprezzando corsi sempre aggiornati”
Laura Zardini
Call Center Manager
“Come giovane società di mediazione creditizia con grandi ambizioni, abbiamo trovato in Atoma un partner ideale per la nostra crescita. La loro flessibilità e attenzione hanno fatto davvero la differenza. Grazie ai contenuti eccellenti dei corsi, tutti i nostri collaboratori sono conformi agli obblighi formativi e hanno superato i test al primo tentativo!”
Maurizio Dragano
Chief Sales Officer
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