Corso di 1 ora che insegna tecniche di ascolto attivo e decodifica dei bisogni del cliente. Include metodologia, problem solving, gestione delle obiezioni e chiusura della vendita.
A partire da:
9,90 €
IVA esclusa.
Corso Marketing e Comunicazione della durata di 9 ore, accessibile online 24/7, con assistenza docente e rilascio di attestato di frequenza. Il programma copre marketing, tecniche di comunicazione, ascolto dei bisogni dei clienti, comunicazione generativa, deontologia e gestione del rischio.
39,90 €
Il corso “La gestione del rischio e del cliente: il risk management” (2 ore) esplora il processo di Risk Management, dall’individuazione e analisi dei rischi alle scelte del cliente per gestirli, e introduce l’Enneagramma per la consulenza. Rilascio di attestato di frequenza.
14,90 €
Il corso “La gestione dei rapporti con il cliente” (1.5 ore) affronta la comunicazione con il cliente, il ruolo dell’intermediario, il consenso informato, la gestione dei sinistri e i bisogni assicurativi, con focus sulla protezione del tenore di vita, patrimonio e relazioni. Rilascio di attestato di frequenza.
Il corso “La deontologia e la correttezza professionale nei rapporti con il cliente” (1.5 ore) tratta il D.Lgs. 141/2010, requisiti e attività di agenti e mediatori creditizi, trasparenza, obblighi precontrattuali e rispetto del codice deontologico. Rilascio di attestato di frequenza.
Il corso “La comunicazione generativa” (2 ore) esplora nuovi modi di relazionarsi, assertività e comunicazione non violenta, con focus su sentimenti, bisogni e richieste. Rilascio di attestato di frequenza.
Il corso “Il marketing e tecniche di comunicazione” (1 ora) introduce i principi della comunicazione, il feedback, l’interazione umana, la comunicazione verbale e non verbale, e la comunicazione circolare con i relativi ostacoli. Rilascio di attestato di frequenza al termine.
