La deontologia e la correttezza professionale nei rapporti con il cliente
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Argomenti
Il Decreto Legislativo n. 141 del 13/08/2010. L’OAM: definizione, attività e requisiti di agente in attività finanziaria e mediatore creditizio. Dipendenti e collaboratori di agenti: diligenza, buona fede e correttezza professionale, adempimenti, trasparenza, documenti obbligatori, obblighi precontrattuali, pubblicità e informazione. Rifiuto del finanziamento. Compensi: spese d’istruttoria, spese di revisione del finanziamento, spese di apertura e chiusura pratica di credito, spese di riscossione dei rimborsi e d’incasso delle rate (se previste nel contratto), spese di assicurazione e garanzia e ogni altra spesa contrattualmente prevista e connessa all’operazione. Approvazione e rispetto del «codice deontologico».
“Otto anni fa abbiamo avuto la necessità di organizzare la formazione obbligatoria OAM per la nostra rete di agenti in tutta Italia. Atoma si è subito dimostrata un partner affidabile e competente, offrendoci una soluzione online, efficiente e competitiva. I corsi sono ben organizzati e facilmente tracciabili, permettendoci di gestire al meglio la formazione dei collaboratori.”
Michela Giannullo
Responsabile Network Onboarding
“Come giovane società di mediazione creditizia con grandi ambizioni, abbiamo trovato in Atoma un partner ideale per la nostra crescita. La loro flessibilità e attenzione hanno fatto davvero la differenza. Grazie ai contenuti eccellenti dei corsi, tutti i nostri collaboratori sono conformi agli obblighi formativi e hanno superato i test al primo tentativo!”
Fabio Femiani
COO
“Collaboro con Atoma da tempo, principalmente per i corsi di Salute e Sicurezza sul lavoro, sia in italiano che in inglese, per il nostro personale di nazionalità cinese. Ho sempre apprezzato la loro professionalità, competenza e grande attenzione alle nostre esigenze specifiche. Atoma è un partner prezioso per la nostra formazione aziendale!”
Brigida Fanelli
HR Manager
“Abbiamo scelto Atoma per i corsi obbligatori IVASS/OAM necessari al settore creditizio e assicurativo, ci hanno accompagnato fin dal primo giorno, consigliandoci i percorsi formativi più adatti. Grazie alla loro consulenza, abbiamo soddisfatto i nostri fabbisogni formativi. Ogni anno rinnoviamo la collaborazione, apprezzando corsi sempre aggiornati”
Laura Zardini
Call Center Manager
“Come giovane società di mediazione creditizia con grandi ambizioni, abbiamo trovato in Atoma un partner ideale per la nostra crescita. La loro flessibilità e attenzione hanno fatto davvero la differenza. Grazie ai contenuti eccellenti dei corsi, tutti i nostri collaboratori sono conformi agli obblighi formativi e hanno superato i test al primo tentativo!”
Maurizio Dragano
Chief Sales Officer
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